Kom godt i gang med WiGOMO
Hvordan aktiveres mit nye WiGOMO abonnement?
Spørgsmål: Hvad er forløbet efter oprettelse af abonnement?
Svar: Du modtager per e-mail en bekræftelse af din abonnementsoprettelse. Efterfølgende vil du hurtigst muligt modtage WiGOMO's produktboks med din nye WiGOMO ONE-mobiltelefon m. diverse tilbehør samt SIM-kort. WiGOMO bestræber sig på, at du senest inden for 3 hverdage efter oprettelse af abonnement modtager WiGOMO-produktboksen.
Selvom, at du endnu ikke har modtaget WiGOMO-produktboksen, så kan du godt logge ind (mht. log ind, så se nedenfor) på "Min WiGOMO" og begynde at lære WiGOMO-konceptet at kende samt opsætte din WiGOMO-telefon, så du er klar til at tage WiGOMO-telefonen i brug, når du modtager den.
Spørgsmål: Hvordan får jeg et login til min personlige "Min WiGOMO" side?
Svar: Brugernavn til "Min WiGOMO" er dit nye WiGOMO-telefonnummer eller det telefonnummer som du porterer til WiGOMO, og adgangskoden vælger du selv i forbindelse med oprettelse af abonnement. Når du, pr. e-mail, modtager en bekræftelse af din abonnementsoprettelse, så vil du kunne logge ind på "Min WiGOMO".
Spørgsmål: Indstilling af WiGOMO-telefonen og opsætning af ”Min WiGOMO”?
Svar: Når du modtager bekræftelse af din abonnementsoprettelse pr. e-mail, så kan du på www.wigomo.com logge ind på "Min WiGOMO" og der læse nærmere om hvordan, at du indstiller WiGOMO-telefonen og opsætter de forskellige servicefunktionaliteter.
SIM-kort:
Spørgsmål: WiGOMO-SIM-kortet.
Svar: WiGOMO-SIM-kortet som du modtager i WiGOMO-produktboksen sammen med din nye WiGOMO ONE-mobiltelefon adskiller sig fra de fleste andre typer SIM-kort på 2 måder:
- WiGOMO-SIM-kortet har ikke PIN-kode eller PUK-kode. Dvs. at du, når WiGOMO-SIM-kortet tages i brug, ikke skal indtaste PUK-kode og heller ikke efterfølgende skal vælge en PIN-kode.
- WiGOMO-SIM-kortet "låses" automatisk til den mobiltelefon som det indsættes i (såfremt, at mobiltelefonen tændes og registrerer sig på et mobilnetværk). Når først at WiGOMO-SIM-kortet er "låst" til en mobiltelefon, så kan det ikke bruges i en anden mobiltelefon. Dvs. at du kun må indsætte dit WiGOMO-SIM-kort i din WiGOMO ONE-mobiltelefon. Såfremt, at dit WiGOMO-SIM-kort ved en fejl er blevet "låst" til en ikke WiGOMO ONE-mobiltelefon, så kontakt venligst WiGOMO's kundeservice. Klik her for kontaktoplysninger til WiGOMO's kundeservice.
Spørgsmål: SIM-kort virker ikke, når det indsættes i WiGOMO ONE-mobiltelefonen?
Svar:
- WiGOMO-SIM-kortet må kun benyttes i en WiGOMO ONE-mobiltelefon, da SIM-kortet "låser" til den mobiltelefon som det indsættes i. Hvis du har haft WiGOMO-SIM-kortet indsat i en ikke WiGOMO ONE-mobiltelefon (og har tændt denne mobiltelefon) inden det indsættes i din WiGOMO ONE-mobiltelefon, så vil SIM-kortet ikke fungere, når det indsættes i din WiGOMO ONE-mobiltelefon. Er dette tilfældet for dig, så kontakt venligst WiGOMO's kunderservice. Klik her for kontaktoplysninger til WiGOMO's kundeservice.
- Du skal have opladet batteriet i din WiGOMO ONE-mobiltelefon inden at telefonen kan tændes og WiGOMO-SIM-kortet kan førstegangsregistrere sig og "låse" til WiGOMO ONE-mobiltelefonen. Så husk at oplade din WiGOMO ONE-mobiltelefon før end at du forsøger at tænde den og aktivere/registrere SIM-kort.
- Hvis du har fulgt ovenstående og stadig ikke kan få netværksdækning med dit nye SIM-kort eller hvis dit SIM-kort har virket og pludselig ikke gør det mere, så kontakt venligst WiGOMO's kundeservice. Klik her for kontaktoplysninger til WiGOMO's kundeservice.
Spørgsmål: Andre SIM-kort end WiGOMO-SIM-kortet.
Svar: Der kan ikke bruges andre SIM-kort end WiGOMO-SIM-kortet i WiGOMO ONE-mobiltelefonen.
Spørgsmål: Jeg har mistet eller beskadiget mit WiGOMO-SIM-kort. Hvad gør jeg?
Svar: Kontakt venligst WiGOMO's kundeservice, så sørger vi for et nyt WiGOMO-SIM-kort til dig. Klik her for kontaktoplysninger til WiGOMO's kundeservice.
Spørgsmål: Ingen netværksdækning, når WiGOMO-SIM-kort indsættes og WiGOMO ONE-mobiltelefonen tændes.
Svar: Kontakt venligst WiGOMO's kundeservice, så hjælper vi dig så godt vi kan. Klik her for kontaktoplysninger til WiGOMO's kundeservice.