Tilmelding til WiGOMO
Hvis jeg ikke endnu er WiGOMO-kunde:
Spørgsmål: Hvordan bliver jeg kunde hos WiGOMO?
Svar: Klik her for at blive kunde hos WiGOMO.
Spørgsmål: Hvorfor er tilmelding ikke mulig?
Svar: Det kan skyldes flere forskellige ting. Bl.a. at du måske ikke oplyst de obligatoriske informationer i tilmeldingsflowet, at du ikke har et gyldigt CPR.nr., at du ikke har indtastet gyldige betalingskortoplysninger eller at du måske har overset et felt til udfyldning. Prøv at løbe tilmeldingsflow igennem en gang til og samtidig sikre dig at dit betalingskort accepteres af os og er gyldigt.
Spørgsmål: Kan der oprettes WiGOMO ONE-abonenment og købes WiGOMO ONE-mobiltelefon i butikker?
Svar: Nej, WiGOMO-abonnementsoprettelse og køb af WiGOMO ONE-mobiltelefon produktæske foregår via dette website. Klik her for at oprette et WiGOMO-abonnement og købe en WiGOMO ONE-mobiltelefon m. diverse tilbehør.
Spørgsmål: Er der bindingsperiode på et WiGOMO ONE-abonnement?
Svar: Ja, der er 6 måneders binding fra dato for oprettelse af abonnement. Efter bindingsperioden er der 30 dages opsigelse.
Spørgsmål: Hvad koster det at blive WiGOMO-kunde og hvad er de mest generelle priser?
Svar: Klik her for at se hvad WiGOMO-abonnementer koster og klik her for at se hvad WiGOMO ONE-mobiltelefonen koster. For oversigt over generelle forbrugspriser, når du er WiGOMO-kunde, så klik her.
Nyt WiGOMO telefonnummer eller portering af eksisterende telefonnummer:
Spørgsmål: Kan der selv vælges et WIGOMO-mobiltelefonnummer?
Svar: Ja, i forbindelse med oprettelse af et WiGOMO-abonnement kan du vælge mellem forskellige mobiltelefonnumre i WiGOMO's nummerserie.
Spørgsmål: Kan et nuværende mobiltelefonnummer flyttes over til WIGOMO?
Svar: Ja, i forbindelse med oprettelse af et WiGOMO-abonnement kan du vælge at portere et eksisterende telefonnummer til WiGOMO og du vil derefter modtage en e-mail med fuldmagt til WiGOMO med tilladelse til at portere dit nummer. Udfyld den modtagne fuldmagt og returner den til WiGOMO. Husk, at du ikke selv må opsige dit telefonnummer, da det vil medføre, at WiGOMO ikke kan portere nummeret til WiGOMO.
Spørgsmål: Kan et teleselskab afvise at portere et mobiltelefonnummer?
Svar: Helt generelt nej. Det er kun under specielle omstændigheder, at nummerportering kan afvises.
Spørgsmål: Hvor lang tid tager en nummerportering?
Svar: Ca. 3-4 uger, men WiGOMO bestræber sig på at gøre det hurtigere. Porteringstid afhænger også af dine nuværende abonnementsbetingelser.
Spørgsmål: Opsigelse hos nuværende teleudbyder ved nummerportering?
Svar: Det tager WiGOMO sig af. Du skal blot udfylde den fuldmagt som du modtager og sende den til os.
Spørgsmål: Hvor findes SIM-kort-nummer?
Svar: SIM-kortnummer er trykt på den ene af siderne af SIM-kortet.
Spørgsmål: Hvem skal underskrive nummerporteringsfuldmagt?
Svar: Fuldmagt skal underskrives af den person, der rent juridisk har oprettet det ønskede telefonnummer til portering.
Betalingsmuligheder og betalingsdata/persondata sikkerhed:
Spørgsmål: Hvilke betalingsmuligheder tilbyder WIGOMO?
Svar: WiGOMO benytter DIBS som betalingspartner med en DIBS Premium betalingsaftale. Klik her og se hvilke betalingskort, som kan benyttes på DIBS Premium.
Spørgsmål: Hvordan håndteres betalingskortoplysninger samt personlige oplysninger?
Svar: Læs WiGOMO's politik for håndtering af betalingskortoplysninger samt personlige oplysninger.